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La Minute Aviation : Passagers agressifs, anxieux et frustrés quand on voyage en avion, à quoi cela est dû ?

La Minute Aviation : Passagers agressifs, anxieux et frustrés quand on voyage en avion, à quoi cela est dû ?

En tant que professionnel de l'aviation, j’ai la chance de voyager souvent, que ce soit pour des missions ou des déplacements personnels. Mais à chaque vol, une chose me saute aux yeux : ces tensions, parfois palpables, entre les passagers, et souvent envers les équipages de cabine.

Ces comportements, qu’il s’agisse d’anxiété, d’agressivité ou d’impatience, ne viennent pas de nulle part. Beaucoup de facteurs y contribuent. Le stress commence souvent bien avant de monter à bord : les bagages à préparer, les longues files d’attente aux contrôles de sécurité, les imprévus à l’aéroport. Tout cela peut rapidement fatiguer ou agacer. Une fois à bord, l’espace confiné et le manque de confort pour certains rendent l’expérience encore plus éprouvante, surtout si on est déjà fatigué.

J’ai aussi remarqué que certaines frustrations naissent de l’écart entre les attentes des passagers et ce que les équipages peuvent réellement offrir. Nous faisons de notre mieux, mais il est parfois difficile de répondre à chaque demande dans un environnement aussi complexe. Et puis, il y a souvent une incompréhension des règles aériennes. Beaucoup ne réalisent pas que tout ce que nous demandons à bord – attacher une ceinture, ranger un bagage, éteindre un appareil électronique – est d’abord pensé pour garantir leur sécurité.

Face à tout cela, que pouvons-nous faire, ensemble, pour rendre l’expérience plus agréable pour tout le monde ? Je crois que ça commence par un peu plus de patience et de compréhension. Chacun de nous traverse des réalités différentes, et un simple sourire ou un mot gentil peut vraiment apaiser une situation.

Pour nous, équipages, le respect de la part des passagers est essentiel. Nous sommes là pour leur sécurité, pas pour les contrarier. De leur côté, les passagers gagneraient à mieux se préparer : arriver en avance à l’aéroport, anticiper les éventuels retards, ou même voyager plus léger peut faire une grande différence.

Il est aussi important de comprendre les règles. Rien n’est imposé par hasard dans un avion. Quand nous donnons une consigne, ce n’est jamais pour embêter qui que ce soit, mais pour assurer que tout le monde arrive à destination en sécurité.

Et surtout, parlons-nous. Si quelque chose vous dérange pendant un vol, n’hésitez pas à en parler calmement avec l’équipage. Nous sommes là pour vous écouter et, dans la mesure du possible, pour trouver des solutions.

Au fond, voyager est une expérience unique. C’est une opportunité de découvrir de nouveaux horizons, de se détendre ou de vivre des moments mémorables. Mais pour que ce soit agréable pour tout le monde, il faut que chacun fasse sa part.

Alors, la prochaine fois que vous prendrez l’avion, pensez à ça : un peu de calme et de respect peut transformer une expérience stressante en un moment bien plus agréable pour tous.

Bon voyage à tous, et au plaisir de vous croiser à bord.

Plusieurs articles sur l'aviation disponible sur notre site:

 www.amishabibaboukhedoud.org

Cdt. Habib Aboukhedoud 🇧🇯

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