La minute aviation : Mon vol est retardé, que faire?

En cas de retard de votre vol, voici quelques étapes que vous pouvez suivre :

1. Renseignez-vous

Obtenez des informations sur la raison du retard en consultant les écrans d'affichage de l'aéroport ou en demandant au personnel de la compagnie aérienne.

2. Communiquez avec la compagnie aérienne

Contactez la compagnie aérienne pour obtenir des mises à jour sur la situation et savoir si des dispositions alternatives sont possibles.

3. Connaître vos droits

Familiarisez-vous avec les droits des passagers, notamment en ce qui concerne les compensations éventuelles en cas de retard, en fonction de la réglementation en vigueur dans votre région.

4. Réorganisez vos plans

Si le retard perturbe vos projets, pensez à revoir vos réservations d'hébergement, de transport terrestre, etc.

5. Gardez vos documents

Assurez-vous de conserver tous vos documents de voyage, y compris les cartes d'embarquement et les reçus, car ils pourraient être nécessaires pour toute demande de compensation ultérieure.

6. Demandez de l'aide à l'aéroport

Si nécessaire, demandez de l'aide au personnel de l'aéroport pour trouver des solutions ou des informations supplémentaires.

Si le retard est important et entraîne des désagréments significatifs, il peut être utile de connaître les politiques de la compagnie aérienne sur les compensations et les droits des passagers dans votre région.

Cdt. Habib Aboukhedoud 🇧🇯

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