La minute aviation : La compagnie aérienne a perdu mes bagages, que faire?

Si la compagnie aérienne a perdu vos bagages, suivez ces étapes :

1. Signalez immédiatement la perte

Informez le personnel de la compagnie aérienne de la perte de vos bagages avant de quitter l'aéroport. Remplissez un formulaire de déclaration de perte de bagages, en fournissant autant de détails que possible.

2. Obtenez un numéro de dossier

Assurez-vous d'obtenir un numéro de dossier ou de référence pour le suivi ultérieur de votre réclamation.

3. Fournissez des informations détaillées

Donnez à la compagnie aérienne une description précise de vos bagages, en incluant des détails sur la couleur, la taille, la marque, et tout élément distinctif.

4. Demandez des informations de suivi

Demandez à la compagnie aérienne comment vous pouvez suivre l'évolution de la recherche de vos bagages.

5. Conservez vos documents

Gardez tous les documents de voyage, y compris les cartes d'embarquement et les reçus, qui pourraient être nécessaires pour toute réclamation future.

6. Vérifiez les politiques de la compagnie aérienne

Familiarisez-vous avec les politiques de la compagnie aérienne concernant la compensation en cas de perte de bagages.

7. Réclamez une indemnisation si nécessaire 

Si vos bagages ne sont pas retrouvés dans un délai raisonnable, suivez les procédures de réclamation d'indemnisation conformément aux règlements applicables dans votre région.

N'oubliez pas d'être patient, car la recherche des bagages peut prendre du temps. La plupart des compagnies aériennes ont des procédures pour traiter ces situations et compenser les passagers en cas de perte permanente de bagages.

Cdt. Habib Aboukhedoud 🇧🇯

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